Preguntas Frecuentes

No se requiere verificación KYC (Conoce a tu Cliente). No pedimos documentos de identidad, selfies ni ningún dato personal. Tu privacidad queda completamente preservada.

Admitimos más de 50 criptomonedas, incluidas BTC, ETH, XMR, USDT, USDC, LTC, SOL, TRX, BNB, DOGE, ADA, DOT, XRP, DASH, ZEC y muchas más. La lista completa está disponible en la página de intercambio.

El monto mínimo de intercambio equivale a 100 USD y el máximo es de 282.100 USD. El mínimo y máximo exacto en la criptomoneda seleccionada se muestra en el widget de intercambio antes de continuar.

La mayoría de los intercambios se completan en 2–20 minutos según el tiempo de confirmación de la red blockchain. Las transacciones en Bitcoin suelen requerir entre 1 y 3 confirmaciones, mientras que Ethereum y los tokens ERC-20 se confirman generalmente más rápido.

1. Seleccionas tu par de monedas e introduces la dirección de cartera de destino. 2. Recibes una dirección de depósito única. 3. Envías el monto exacto a esa dirección. 4. Nuestro motor detecta tu depósito, realiza el intercambio y envía el resultado a tu cartera automáticamente.

Si el monto enviado está por debajo del límite mínimo, es posible que el intercambio no se procese. Contacta con soporte en support@sin-kyc.es con tu ID de Orden y el hash de la transacción para que podamos investigarlo.

El tipo de cambio queda bloqueado durante 30 minutos desde que creas la orden. Debes enviar los fondos y tenerlos confirmados dentro de este período. Si el temporizador expira, puede que necesites crear una nueva orden — aunque tu dirección de depósito sigue siendo válida.

El tipo mostrado se obtiene en tiempo real en el momento en que creas la orden y queda bloqueado durante 30 minutos. Esto te protege de variaciones significativas de precio durante el período en que se confirma tu transacción.

Recopilamos los datos técnicos mínimos necesarios para procesar tu orden (dirección de depósito, cartera de destino, monto). No almacenamos direcciones IP más allá de lo que se registra técnicamente en la infraestructura del servidor. Los datos de la orden se basan en la sesión y no se conservan a largo plazo.

Sí. Monero está totalmente soportado tanto como moneda de envío como de recepción. Muchos usuarios optan por recibir XMR por sus características de privacidad, ya que las transacciones de Monero son intrazables por diseño.

Nuestro servicio es no custodial: los fondos fluyen directamente a través del motor de intercambio a tu cartera de destino. No mantenemos carteras de usuarios ni retenemos saldos en tu nombre.

Primero, verifica que tu transacción está confirmada en la blockchain usando un explorador de bloques. Si está confirmada y han pasado más de 30 minutos, contáctanos en support@sin-kyc.es con tu ID de Orden y el hash de la transacción.

La Carta de Garantía es un archivo de texto descargable que se genera para cada orden y documenta el ID de orden, las monedas, los montos, la dirección de depósito y la cartera de destino. Sirve como prueba de que se inició un intercambio a través de nuestro servicio.

Escríbenos a support@sin-kyc.es. Por favor, incluye tu ID de Orden y todos los detalles posibles. Respondemos en menos de 24 horas. También puedes visitar nuestra página de contacto.